Conditions de vente
Ce qui suit, ainsi que nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité, représentent nos conditions générales pour la fourniture de biens de notre part à votre intention.
(1) INTRODUCTION
Veuillez lire attentivement les présentes conditions de vente. Il vous sera demandé d'accepter expressément ces conditions de vente avant de passer une commande de produits sur notre site web.
(2) INTERPRÉTATION
Dans ces conditions de vente, "nous" signifie Wonderbra UK ou France(ACTIVE APPAREL GROUP LIMITED) (et "nous" et "notre" seront interprétés en conséquence) ; et "vous" signifie notre client ou client potentiel pour les produits (et "votre" sera interprété en conséquence).
(3) PROCESSUS DE COMMANDE
La publicité des produits sur notre site web constitue une "invitation à traiter" ; et votre commande de produits constitue une offre contractuelle. Aucun contrat n'entrera en vigueur entre vous et nous tant que nous n'aurons pas accepté votre commande conformément à la procédure détaillée ci-dessous.
Afin de conclure un contrat d'achat de produits auprès de nous, vous devrez suivre les étapes suivantes :
(i) vous devez ajouter les produits que vous souhaitez acheter à votre panier, puis passer à la caisse ;
(ii) si vous êtes un nouveau client, vous devez alors créer un compte chez nous et vous connecter ; si vous êtes un client existant, vous devez saisir vos données de connexion ;
(iii) une fois que vous êtes connecté, vous devez sélectionner votre mode de livraison préféré et confirmer votre commande et votre consentement aux présentes conditions de vente ;
(iv) les options de paiement suivantes vous seront proposées : PayPal, Amazon Pay, carte de crédit et de débit (Checkout.com). Vous serez transféré vers le fournisseur de paiement de votre choix pour effectuer la transaction ;
(v) nous vous enverrons alors un premier accusé de réception ; et
(vi) une fois que nous aurons vérifié que nous sommes en mesure d'honorer votre commande, nous vous enverrons un e-mail d'expédition de commande confirmant votre commande (à ce moment-là, votre commande deviendra un contrat contraignant) ou nous vous confirmerons par e-mail que nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande.
Nous ne classerons pas une copie de ces conditions de vente spécifiquement en relation avec votre commande. Nous pouvons mettre à jour la version des présentes conditions de vente sur le site Web de temps à autre, et nous ne garantissons pas que la version que vous avez acceptée restera accessible. Nous vous recommandons donc de télécharger, d'imprimer et de conserver une copie des présentes conditions de vente pour vos dossiers.
La seule langue dans laquelle nous fournissons ces conditions de vente est l'anglais.
Avant de passer votre commande, vous aurez la possibilité d'identifier si vous avez commis des erreurs de saisie en vérifiant les détails sur l'écran de confirmation de la commande avant d'effectuer le paiement. Vous pouvez corriger ces erreurs de saisie avant de passer votre commande en cliquant sur le bouton de modification et en ajustant la commande comme il convient.
(4) LES PRODUITS
Wonderbra est un vendeur de lingerie.
(5) PRIX ET PAIEMENT
Les prix des produits sont indiqués sur notre site web. Le site web contient un grand nombre de produits et il est toujours possible que certains des prix indiqués sur le site web soient incorrects. Si, en de rares occasions, les prix sont incorrects au moment de la vente, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.
Nous vérifions les prix dans le cadre de nos procédures de vente afin que le prix correct d'un produit soit indiqué à la caisse.
En plus du prix des produits, vous devrez payer des frais de livraison, qui seront indiqués à la caisse. Vous pouvez également obtenir de plus amples informations dans la section "Livraison" de notre site web.
Le paiement doit être effectué au moment de la soumission de votre commande. Nous pouvons retenir les produits et/ou annuler le contrat entre nous si le prix n'est pas reçu de votre part en totalité en fonds compensés.
Le paiement de tous les produits doit être effectué par toute méthode détaillée sur le site Web de temps à autre.
Les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les contrats qui sont entrés en vigueur.
Les prix indiqués sur le site web comprennent toutes les taxes sur la valeur ajoutée (TVA), le cas échéant.
Si vous commandez depuis l'extérieur du Royaume-Uni, tous les prix, y compris les frais de livraison, s'entendent hors TVA. Votre commande sera expédiée avec votre reçu hors TVA. Pour tous les envois en dehors de l'Union européenne, il vous incombe de payer les frais de dédouanement supplémentaires une fois que les marchandises ont atteint le pays de destination. Les droits d'importation et les taxes locales à payer varient largement d'un pays à l'autre et nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations avant de passer votre commande.
(6) VOS GARANTIES
Vous nous garantissez que :
(a) vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants, et vous avez l'autorité, le pouvoir et la capacité d'accepter les présentes conditions de vente ;
(b) les informations fournies dans votre commande sont exactes et complètes ;
(c) vous serez en mesure d'accepter la livraison des produits ;
(d) vous résidez au Royaume-Uni de Grande-Bretagne ou dans l'un de nos pays spécifiés où la livraison peut être effectuée ; et
(e) vous êtes âgé d'au moins 18 ans.
(7) POLITIQUE DE LIVRAISON
Nous ferons en sorte que les produits soient livrés à l'adresse de livraison indiquée dans votre commande.
Nous ferons tout notre possible pour livrer les produits au plus tard à la date de livraison indiquée dans notre confirmation de commande ou, si aucune date n'est indiquée dans notre confirmation de commande, dans les 30 jours suivant la date de notre confirmation de commande. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la livraison à la date indiquée. Nous garantissons toutefois que, sauf circonstances exceptionnelles, toutes les livraisons de produits seront expédiées dans les 30 jours suivant la réception du paiement ou la date de notre confirmation de commande, selon la dernière éventualité.
Nous ne pouvons livrer les produits commandés via le site web que dans les pays indiqués dans la section "Livraison" du site web.
(8) RISQUE ET PROPRIÉTÉ
Les produits seront à vos risques et périls à partir du moment de la livraison. La propriété des produits ne vous sera transférée qu'à la dernière des deux dates suivantes :
(a) la livraison des produits ; et
(b) la réception par nous du paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des produits (y compris les frais de livraison).
Nous serons en droit de récupérer le paiement des produits même si la propriété ne vous a pas été transférée.
(9) POLITIQUE DE RETOUR
Nous comprenons que, de temps à autre, vous puissiez souhaiter nous retourner un produit. Si vous n'avez aucun autre droit légal de retourner un produit et de recevoir un remboursement ou un échange, vous aurez néanmoins le droit de nous retourner un produit dans les cas suivants :
(a) nous recevons le produit retourné dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu le produit ;
(b) le produit retourné est inutilisé, dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées, et autrement dans une condition nous permettant de vendre le produit comme neuf ; et
(c) aucune des exclusions énoncées ci-dessous ne s'applique. Vous serez responsable du paiement des frais de port associés aux retours dans le cadre de cette politique. Toutefois, les articles échangés seront envoyés à nos frais pour les commandes expédiées au Royaume-Uni. Les commandes à l'étranger peuvent entraîner des frais supplémentaires, mais vous en serez informé si tel est le cas. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison enregistrée afin que vous puissiez faire une réclamation en cas de perte du colis.
Les produits retournés dans le cadre de cette politique doivent être envoyés à :
Wonderbra
Unité 12, Parker Centre Industrial Estate
Mansfield Road
Derby
DE21 4SZ
Les types de produits suivants ne peuvent pas être retournés dans le cadre de cette politique :
(a) les chèques-cadeaux.
Lorsque vous retournez un produit en violation de cette politique (et lorsque vous n'avez pas d'autre droit légal de retourner le produit) :
(a) nous ne rembourserons ni n'échangerons le produit ;
(b) nous pouvons conserver le produit retourné jusqu'à ce que vous nous payiez le montant supplémentaire que nous pouvons facturer pour la re-livraison du produit retourné ; et
(c) si nous ne recevons pas le paiement de ce montant supplémentaire dans les 14 jours suivant l'émission d'une demande de paiement, nous pouvons détruire ou disposer d'une autre manière du produit retourné à notre seule discrétion sans aucune responsabilité envers vous.
Pour plus d'informations sur notre processus et nos politiques de retour, veuillez cliquez ici.
(10) DÉLAI DE RÉFLEXION
En vertu de la réglementation sur les contrats de consommation, vous pouvez annuler un contrat à distance portant sur l'achat d'un ou de plusieurs produits auprès de nous à tout moment dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour où vous avez reçu le ou les produits concernés (sous réserve des restrictions énoncées ci-dessous). Pour annuler un contrat de cette manière, vous devez nous adresser une notification écrite d'annulation.
Si vous annulez un contrat sur cette base, vous devez nous retourner rapidement les produits, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, en veillant à ce que le produit retourné soit inutilisé, dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées, et dans un état nous permettant de vendre le produit comme neuf.
Si vous annulez un contrat sur cette base, vous serez remboursé intégralement (y compris les frais d'envoi des produits, si vous annulez la totalité de la commande). Cependant, vous serez responsable du paiement des frais de retour du produit.
Si vous annulez un contrat sur cette base et que vous ne nous renvoyez pas les produits, nous pouvons récupérer les produits et vous facturer les frais que nous avons engagés à cet effet. De même, si vous renvoyez les produits à nos frais, nous pouvons vous faire supporter ces frais.
(11) DROITS STATUTAIRES
Rien dans ces conditions de vente n'affecte vos droits statutaires (y compris votre droit à recevoir un remboursement pour tout produit défectueux que nous vous vendons).
(12) REMBOURSEMENTS
Si vous annulez un contrat et que vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons généralement toute somme reçue de vous en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat. Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre avis d'annulation valide.
Renvoi de marchandises pendant notre période de retour de 30 jours
Nous organiserons le remboursement du prix total de tout produit correctement retourné par vous conformément aux conditions de la présente politique de retour, à l'exclusion des frais de livraison initiaux.
Annulation et retour des marchandises dans le délai de réflexion de 14 jours
Si vous souhaitez annuler l'ensemble de votre commande, comme le permet la réglementation sur les contrats de consommation, vous pouvez le faire en nous retournant le ou les articles dans un délai de 14 jours. Vous pouvez également envoyer un avis écrit par courrier électronique ou par lettre. Dans ce cas, nous organiserons le remboursement du prix total de tout produit correctement retourné par vous conformément aux conditions de cette politique de retour, y compris les frais de livraison standard originaux payés au moment de la commande (si la totalité de la commande est annulée). Nous ne rembourserons pas les frais de livraison spéciale ou de livraison express payés en sus de nos frais de livraison standard. Les commandes passées à l'étranger seront remboursées des frais de service aérien standard, dans les limites de l'affranchissement original payé.
Pour les commandes annulées après 14 jours, ou lorsque seule une partie de la commande est retournée, nous organiserons un remboursement du prix total de tout produit correctement retourné par vous conformément aux conditions de la présente politique de retour, à l'exclusion des frais de livraison initiaux.
(13) LIMITATIONS ET EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ
Rien dans les conditions de vente ne pourra : (a) limiter ou exclure la responsabilité d'une partie en cas de décès ou de dommages corporels résultant d'une négligence ; (b) limiter ou exclure la responsabilité d'une partie en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse de la part de cette partie ; (c) limiter ou exclure toute responsabilité d'une partie en vertu de l'article 12, 13, 14 ou 15 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 ou de la partie I de la loi sur la protection des consommateurs de 1987 ; (d) limiter toute responsabilité d'une partie d'une manière qui n'est pas autorisée par la loi applicable ; ou (e) exclure toute responsabilité d'une partie qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable. Les conditions de vente n'affecteront pas les droits statutaires dont vous disposez en tant que consommateur et qui ne peuvent être exclus ou limités.
Les limitations et exclusions de responsabilité énoncées dans la présente section : (a) sont soumises au paragraphe précédent ; et (b) régissent toutes les responsabilités découlant des conditions de vente ou en rapport avec l'objet des conditions de vente, y compris les responsabilités découlant d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) et de la violation d'une obligation légale.
Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte résultant d'un événement ou d'une série d'événements échappant à notre contrôle raisonnable.
Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte commerciale, telle que la perte ou l'endommagement de bénéfices, de revenus, de recettes, d'utilisation, de production, d'économies anticipées, d'affaires, de contrats, d'opportunités commerciales ou de fonds de commerce.
(14) CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous traiterons toutes les informations personnelles que nous recueillons dans le cadre de votre commande conformément aux termes de notre politique de confidentialité ; l'utilisation de notre site web sera soumise aux conditions d'utilisation de notre site web.
Pour lire notre politique de confidentialité complète, veuillez cliquer ici.
Pour lire notre politique complète en matière de cookies, veuillez cliquer ici.
Les contrats conclus en vertu des présentes conditions de vente ne peuvent être modifiés que par un acte écrit signé par vous et par nous. Nous pouvons réviser ces conditions de vente de temps à autre, mais ces révisions n'affecteront pas les termes des contrats que nous avons conclus avec vous.
Si une disposition des présentes conditions de vente est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal de la juridiction compétente, les autres dispositions resteront en vigueur et les dispositions invalides ou inapplicables ou leur partie seront réputées omises.
Aucune renonciation à une quelconque disposition des présentes conditions de vente, que ce soit par la conduite ou autrement, dans un ou plusieurs cas, ne sera considérée ou interprétée comme une renonciation ultérieure ou continue à cette disposition ou à toute autre disposition des présentes conditions de vente.
Vous ne pouvez pas céder, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière l'un de vos droits ou obligations découlant des présentes conditions de vente. Toute tentative de votre part en ce sens sera nulle et non avenue. Nous pouvons céder, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière l'un de nos droits ou obligations découlant des présentes conditions de vente, à tout moment, à condition qu'une telle action ne serve pas à réduire les garanties dont vous bénéficiez en vertu des présentes conditions de vente.
Chaque contrat conclu dans le cadre des présentes conditions de vente est établi au profit des parties et n'est pas destiné à bénéficier à une autre personne ou à être appliqué par elle. Le droit des parties de résilier, d'annuler ou de convenir d'un amendement, d'une variation, d'une renonciation ou d'un règlement dans le cadre de ces contrats n'est pas soumis au consentement d'une personne qui n'est pas partie au contrat en question.
Sous réserve du premier paragraphe de la section 12 : les présentes conditions de vente contiennent l'intégralité de l'accord et de l'entente des parties en ce qui concerne l'achat de produits sur notre site Web, et remplacent tous les accords et ententes antérieurs entre les parties en ce qui concerne l'achat de produits sur notre site Web ; et chaque partie reconnaît qu'aucune déclaration non expressément contenue dans les présentes conditions de vente n'a été faite par ou au nom de l'autre partie en ce qui concerne l'achat de produits sur notre site Web.
Les présentes conditions de vente seront régies et interprétées conformément au droit anglais, et les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence non exclusive pour trancher tout litige découlant des présentes conditions de vente ou s'y rapportant.
(15) A PROPOS DE NOUS
Notre nom complet est Wonderbra PART OF THE ACTIVE APPAREL GROUP LIMITED.
Notre numéro d'entreprise est le 11173403 et notre numéro de TVA est le 927246610.
Notre siège social est ACTIVE APPAREL GROUP LIMITED, 10 St John Street, Ashbourne, Derbyshire, DE6 1GH, Royaume-Uni de Grande-Bretagne. Unit 12 Parker Centre, Mansfield Road, Derby, DE21 4SZ, Royaume-Uni de Grande-Bretagne.
Notre adresse électronique est cs@wonderbra.co.uk.