Délais et coûts de livraison
Toutes les commandes reçues avant 15 heures sont expédiées le jour même (du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés) depuis le Royaume-Uni. Les éventuels frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge et nous ne pouvons pas les prévoir. La livraison gratuite ne s'applique qu'aux adresses de livraison continentales du Royaume-Uni. Wonderbra expédie normalement votre commande le jour même ou le jour ouvrable suivant la commande. Cela peut prendre plus de temps pendant les périodes très chargées telles que les soldes. Les livraisons express sont toujours emballées et expédiées en priorité.
OPTIONS DE LIVRAISON
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Royaume-Uni (y compris les îles anglo-normandes) |
Les commandes inférieures à £25 | £3.95 - Les livraisons sont expédiées par Royal Mail Tracked delivery dans les 3 à 5 jours suivant l'envoi. Les commandes supérieures à £25 sont GRATUITES - Les livraisons sont expédiées par Royal Mail Tracked delivery en 3-5 jours à partir de la date d'expédition. Service d'emballage cadeau - 4,95 £ - Faites-leur se sentir très spéciales avec leurs articles soigneusement emballés dans du papier de soie avec la marque Wonderbra, le tout scellé dans une boîte et un sac discret sans marque (pour que vous puissiez garder le secret). |
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UK Next Working Day (commandes expédiées le jour même si avant 15 heures du lundi au vendredi) |
£7.50 - Livraison dans un délai de 1 jour ouvrable à compter de l'envoi (service de suivi Royal Mail). Le samedi n'est pas considéré comme un jour ouvrable. La date limite de livraison le lendemain est fixée à 15 heures, les jours ouvrables du lundi au vendredi. |
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Europe (Non disponible actuellement) |
£8.50 - Livraison 5-10 jours ouvrables à partir de l'envoi (Service international suivi) |
FAQs
Comment puis-je vérifier l'état d'avancement de ma commande ?
Une fois que la commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation et un second e-mail de confirmation lorsque la commande aura été expédiée.
Comment puis-je suivre mon colis une fois expédié ?
Les livraisons standard au Royaume-Uni n'ont pas de numéro de suivi, vous devez donc prévoir un délai de livraison approprié.
Les colis de livraison standard ne nécessitent pas de signature, mais s'ils ne peuvent pas passer par votre boîte aux lettres, une carte doit être laissée pour vous informer que la livraison a été tentée, ainsi que des détails sur l'endroit où vous pouvez le récupérer / comment réorganiser la livraison.
Puis-je modifier ou annuler une commande que j'ai déjà passée ?
Malheureusement, pour le moment, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler vous-même une commande existante. Si vous souhaitez que nous apportions des modifications à une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter.
Appelez-nous plutôt que de nous envoyer un courriel. De nombreuses commandes sont expédiées dans l'heure qui suit leur passation, donc si vous appelez, nous pourrons vous répondre le plus rapidement possible.
Comment échanger un article ?
Si vous souhaitez échanger un article, la meilleure façon de procéder est de passer une nouvelle commande pour le produit/la taille souhaité(e) et de retourner le ou les articles que vous avez reçus pour un remboursement complet, car nous ne proposons pas actuellement d'échanges.
Dans quels pays livrez-vous ?
Actuellement,nousne livrons qu'aux adresses du Royaume-Uni. Vous pouvez vérifier les options de livraison sur la page de paiement.
Informations sur la livraison
Toutes les commandes reçues avant 15 heures sont expédiées le jour même (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés) depuis le Royaume-Uni. Nous vous enverrons immédiatement un e-mail confirmant l'expédition.
Retours faciles au Royaume-Uni
Il est important que vous soyez satisfait à 100 % de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, ou si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, nous vous recommandons de nous contacter afin que nous puissions vous fournir des conseils d'ajustement supplémentaires ou vous suggérer un autre style.
Retours faciles au Royaume-Uni - Option de collecte à votre porte disponible
Nous proposons désormais une option de retour facile au Royaume-Uni via notre portail de retour Royal Mail. Vous pouvez déposer votre retour à la boîte postale pour colis, au bureau de livraison ou au bureau de poste le plus proche, ou le faire collecter à votre adresse sans imprimante. Pour utiliser ce service, 3,15 £ seront déduits de votre remboursement. Pour commencer votre processus de retour, veuillez cliquer ici : Portail des retours Royal Mail
Nous demandons que l'article que vous retournez soit non porté, avec TOUTES les étiquettes d'origine dans un délai de 30 jours. Dans un souci de santé et d'hygiène, nous ne pouvons accepter les soutiens-gorge qui ont été utilisés ou qui présentent des signes d'utilisation.
Dans l'intérêt de la santé et de l'hygiène, nous n'acceptons pas les slips pour des retours ou des remboursements et ils vous seront retournés.
Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous appeler au 01335 218715.
Nous serons heureux, avec une preuve d'achat, de vous offrir un remboursement complet pour tous les articles reçus dans les 30 jours suivant l'achat. Tous les articles soldés sont strictement remboursés pour tous ceux qui nous sont retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Si vous retournez des marchandises , veuillez les envoyer à
Wonderbra (c/o boobydoo ltd) Unit 12, Parker Centre Industrial Estate, Mansfield Road, Derby, DE21 4SZ
Nous vous recommandons vivement d'obtenir une preuve d'envoi et un service de suivi pour votre retour, car nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des colis perdus en transit sans la preuve d'envoi.
Les marchandises doivent être retournées en parfait état de revente, veuillez vous assurer que tous les articles sont retournés avec les étiquettes encore attachées, y compris les étiquettes et l'emballage extérieur du produit (par exemple, la boîte).
Tous les cadeaux gratuits/les promotions doivent également être renvoyés s'ils ne sont plus applicables, la non-réception entraînera des frais pour les marchandises non renvoyées. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.
Combien de temps doit prendre un retour ?
Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours pour le traitement complet des retours. Veuillez noter que la date à laquelle le retour nous parvient peut ne pas correspondre au jour où il est traité pour un retour.
Comment échanger un article ?
Si vous souhaitez échanger un article, la meilleure façon de procéder est de passer une nouvelle commande du produit/de la taille désiré(e) et de renvoyer le(s) article(s) que vous avez reçu(s) pour un remboursement complet, car nous ne proposons pas actuellement d'échanges.
Annulations
Si vous annulez votre commande et demandez un remboursement, veuillez noter que les fonds peuvent prendre jusqu'à 5-7 jours ouvrables pour arriver sur votre compte. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 7 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.